Lampung – besttvindonesia.com
Polda Lampung berkomitmen untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam menangani persoalan masyarakat melalui pengoptimalan sistem pengaduan online. Kapolda Lampung, Irjen Pol. Helmi Santika, menegaskan hal ini sebagai respons atas arahan Kapolri terkait peningkatan pelayanan publik yang lebih transparan dan profesional.
“Polda Lampung berfokus pada transparansi dan profesionalisme. Kami ingin memastikan masyarakat merasa terlayani dengan baik tanpa harus menunggu perhatian publik yang lebih luas,” ungkap Irjen Pol. Helmi Santika, Sabtu (4/12/2024).
Dalam langkah awal, Kapolda menginstruksikan pengoptimalan unit pelayanan masyarakat di tingkat Polres dan Polsek. Upaya ini didukung dengan penguatan pengawasan internal untuk memastikan tidak ada laporan yang terabaikan.
Untuk mendukung percepatan penanganan perkara, teknologi akan dimanfaatkan secara maksimal. Sistem pengaduan online ini akan memungkinkan pemantauan dan tindak lanjut aduan masyarakat secara real-time. Selain itu, Polda Lampung membuka ruang komunikasi yang lebih luas melalui media sosial dan platform digital lainnya.
“Kami juga membuka ruang komunikasi yang lebih luas dengan masyarakat. Tujuannya adalah memastikan setiap aduan diterima dan ditindaklanjuti dengan baik,” tambah Helmy.
Selain meningkatkan teknologi, Polda Lampung juga terus bersinergi dengan pemerintah daerah dan elemen masyarakat untuk menciptakan rasa aman dan nyaman di wilayah Lampung. Kapolda menekankan bahwa pelayanan terbaik kepada masyarakat menjadi prioritas utama.
Upaya perbaikan ini diharapkan mampu mengurangi sentimen negatif terhadap Polri, khususnya di wilayah Lampung. Dengan tindakan nyata di lapangan, Polda Lampung optimistis dapat menjadi ujung tombak dalam merealisasikan visi pelayanan yang responsif dan profesional sesuai arahan Kapolri.
“Dengan komitmen ini, kami yakin kepercayaan publik terhadap Polri, khususnya di Lampung, akan terus meningkat,” Tandasnya. (Red)
